Home > Toolbox

Toolbox

ORGANISATIE CLUBMANAGEMENT TOOLS

Management tools voor expertise ontwikkeling, planning, interne communicatie en klacht management.


De management toolbox van Leefstijlclub biedt verschillende praktische tools, ontwikkeld vanuit het gedachtengoed dat de ondernemer op een bepaald moment een stapje terug moet kunnen doen, zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit en het serviceniveau. Hiervoor is een goed overzicht van de organisatie nodig, goede expertise, sterke interne communicatie en meer. De toolbox voorziet in hulpmiddelen om deze zaken kwalitatief en vooral eenvoudig te managen en te overzien.

Op gebied van organisatie management biedt de toolbox:

  1. Een organisatie planning en delegeren tool

  2. Een interne communicatie, team logboek tool

  3. Een klachten registratie- en management tool

Verder biedt de toolbox ook nog tools op het gebied van:

  1. Fitness e-learning module

  2. Prospect- en klant management

  3. Leden volg programma


ORGANISATIE PLANNING EN DELEGEREN TOOL

Overzicht over wat, wie, wanneer, deadline, in behandeling van eindverantwoordelijkheden en projecten.

Jaarplanning en persoonlijke actielijst, met daarin o.a.:

  • Vaste jaarplan organisatorische activiteiten

  • Losse acties toevoegenvanuit b.v. meetingen

  • Deadline koppelen aan alle acties

  • Verantwoordelijke en uitvoerder koppelen

  • Eigen jaarplan voor elk betrokkene teamlid

  • Mogelijkheid om acties in behandeling te zetten (oranje)

  • Mogelijkheid om voor ‘afgehandeld’ af te vinken (groen)

  • Mogelijkheid (uitsluitend voor management) om acties te archiveren

  • Mogelijkheid om prioriteit aan te brengen in de actielijst per teamlid
     

INTERNE COMMUNICATIE, TEAM LOGBOEK TOOL

Communicatie logboek en dossier, met project communicatie en leesbevestiging vanuit het team..

Een interne communicatie logboek met o.a.:

  • Communicatie aan gehele team of aan afdelingen

  • Communicatie per functie mogelijk

  • Projecten aanmaken en teamleden koppelen aan projecten

  • Communicatie per project

  • Mogelijkheid om teamleden in het logboek op het bericht te laten reageren

  • Documenten koppelen per bericht en/of functiegroep

  • Leesbevestiging team

  • Mogelijkheid herhalingsoproep voor teamleden die leesbevestiging nog niet hebben afgevinkt

  • Organisatie communicatie dossier
     

KLACHTEN REGISTRATIE- EN MANAGEMENT TOOL

Klachten beheren, toekennen aan uitvoerders, acties op actielijst en terugkoppeling registratie.

WKB staat voor Wat kan Beter, een klachten registratie en management systeem.

  • Klacht registratie

  • Herkomst registratie

  • Prioriteit in aangeven

  • Verantwoordelijke en uitvoerder koppelen

  • In behandeling zetten

  • Oplossing registratie

  • Afvinken en archiveren
     

LEDEN BEHEER-, DOSSIER- EN VOLG TOOL

Een klant dossier met koppeling aan protocol, trainer, afspraken agenda en meer.

Klant management/leden volg systeem met o.a.:

  • Begeleidingsprotocollen koppelen aan klanten

  • Fitness management structuur (controle op contact momenten)

  • Accountmanagement (leden koppelen aan begeleiders)

  • Inzage in actief per trainer (automatisch gegenereerde rapportage)

  • Klant dossier met persoonlijk logboek

  • Test registratie module (Start Veilig Bewegen test van VSG/Fit!Vak) met PAR-Q, beweeg- en beweegvoorkeur analyse, doelen analyse en fysieke test.

  • Testresultaten weergave op persoonlijke pagina voor klanten

  • Afspraken agenda

  • Confirmation call structuur en ‘niet op komen dagen’ terugbellijst
     

PROSPECT EN SALES MANAGEMENT TOOL

Een praktisch management systeem om prospect en sales optimaal te managen en plannen.

Prospect en sales registratie en management systeem met o.a.:

  • Werkrooster sales medewerkers invoeren voor beschikbaarheid in agenda

  • Niet beschikbare uren afblokken

  • Groepslessen in de fitness met zelf in te stellen maximum aantal deelnemers

  • Eigen sales procedure koppelen

  • Prospect en sales afspraken agenda

  • Afspraken overzicht en afvinklijst

  • Automatisch gegenereerde terugbellijst voor niet op komen dagers (NOKD’s)

  • Planning in verschillende zalen mogelijk

  • Automatisch gegenereerde maandrapportage

     

INVESTERING

De kosten voor het gebruik van de clubmanagement modules bedraagt 39 euro per maand (excl. Btw) en vanaf de 2e module, 29,- euro per maand.
 

Wilt u meer dan 4 modules gebruiken, overweeg dan een Steunpunt plus lidmaatschap (https://www.efaa.nl/web/steunpunt_plus) van 97,75 per maand, hierin zitten nl alle modules inbegrepen.