Management training - Optimale klantbegeleiding

16-01-2007

Productkwaliteit en leverbetrouwbaarheid; de core business verankerd in procedures en werkdocumenten.

Een nieuwe klant; wat is de routing, met welke afspraken, hoe bewaken we dat, hoe kunnen we met het gehele fitnessteam de neuzen dezelfde kant op zetten en houden?

Ons meest primaire proces is de begeleiding in fitness, en juist dat proces is vaak kwalitatief onvoldoende doordacht en vastgelegd. Met als gevolg: geen of te weinig verantwoordelijkheid vanuit de fitnessafdeling voor de opvolging van de klant. Wel optimale begeleiding per training, maar te beperkte kwaliteit in klantcontact, met name de eerste 3 tot 6 maanden als het risico op uitval zo groot is.

Inhoud van de training · Fitness contactprocedure · 1^e instructie procedure · Vervolg procedures fitness · Groepsles procedure · Fitness afdelingsmanagement · Fitness begeleidingsrapportage

Resultaat; · Een op uw centrum toegespitst leden contact protocol · Een procedure omschrijving voor klant begeleiding op de fitness afdeling · Een procedure omschrijving voor groepslessen · Een jaarplanning voor de fitness manager · Een fitness begeleidingsrapportage

Alle bijkomende structuren en werkdocumenten worden in de training aangereikt.

Voor wie?

Deze training is ontwikkeld voor ondernemers, managers, fitness coördinatoren en fitness trainers en is ook geschikt voor aankomend ondernemers en aankomend managers.

Trainingsvisie

De trainingen van de EFAA Management Academie hebben tot doel; 1. Het bevorderen van het rendement 2. Het ontwikkelen van kwaliteit 3. Betrokkenheid van medewerkers stimuleren 4. Ontwikkelen van zelfstandigheid binnen het team

De structuur die gebruikt wordt in deze trainingen is opgesteld vanuit de visie dat de ondernemer de organisatie “klaar” moet kunnen maken om zelfstandig te functioneren en dat de organisatie niet meer afhankelijk is van de ondernemer. De waarde en kwaliteit van de organisatie blijven groeien, het rendement blijft toenemen en de ondernemer wordt steeds meer de strategisch adviseur doordat hij niet meer uitsluitend ín, maar meer áán de organisatie werkt.

Investering

De investering in deze training bedraagt € 475,- (inclusief materialen, lunch en deelname van de 2^e persoon gratis).

Inschrijven via; info@efaa.nl of 0495-533229